Terugbetalingsbeleid

 

Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Retourrecht Bij Melinda Magic Hands hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, op voorwaarde dat:

  • Het product in originele staat en ongeopend is.
  • Het product niet beschadigd of gebruikt is.
  • Het product in de originele verpakking zit.
  • Het product geen sale artikel betreft.

2. Uitsluiting van Retourrecht Houd er rekening mee dat om hygiënische redenen retouren voor haarwerken en haarstukken uitgesloten zijn, tenzij deze defect zijn bij ontvangst.

3. Retourprocedure Om een retour aan te vragen, volg je deze stappen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via melinda.magichands@hotmail.com om je retour aan te melden.
  2. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
  3. Ontvang instructies voor het retourneren van het product.
  4. Verpak het product zorgvuldig en stuur het op naar het opgegeven retouradres. of 

4. Kosten van Retourneren De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

5. Terugbetaling Na ontvangst van het geretourneerde product, zal Melinda Magic Hands de retour controleren. Als het product voldoet aan de retourvoorwaarden, ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het kan variëren wanneer de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.

Klarna 

Wanneer de bestelling is gedaan met de betaal optie Klarna (Betaal later) is het mogelijk om artikelen te retourneren in de winkel maar kan een nieuwe aankoop niet met het originele aankoopbedrag verrekend worden.

Giftcard

Als je met een Giftcard hebt betaald, ontvang je als terugbetaling een nieuwe digitale Giftcard.

6. Klachten Als je een klacht hebt over een defect product, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via ons contact formulier. We zullen ons best doen om een oplossing te bieden.